ナルオカ式英語についてのよくあるご質問です。
▼ ナルオカ式英語について
▼ 動作環境について
Q: Mac(Macintosh)では利用できないのですか。
▼ トラブルシューティング
Q: 入会申込しようとすると「受付できませんでした。」と表示される。
Q: ログインしようとすると「ログインに失敗しました。」と表示される。
Q: ログインしようとすると「時間切れ等により処理が継続できなくなりました。」と表示される。
Q: ログイン後、ページ移動中に「no privilege error」と表示される。
▼ ナルオカ式英語について
どのような人がナルオカ式英語を使うと良いのですか。
これから英語学習を始める小学校高学年生に最適ですが、その他にも英語学習でもっとも大切な基礎の完全定着を実現したい全ての方にご利用いただけます。具体的には、英語を習い始めたばかりの中学1年生，英語につまずきを感じ始めた中2〜中3生，英語を基礎からやり直したい高校生，大学生，社会人の方などです。
小学校低学年生や幼児にも利用できますか。
「ナルオカ式英語」ソフトウェアは中学生で学習する項目に重点をおいた内容になっておりますので、ご利用されるお子様の状況によりましては国語力の点から学習が困難となる演習も含まれていると考えられます。
しかしながら、英検5級トレーニング編に含まれます単語紹介・ピクチャーレッスン演習（絵を用いて目と耳から単語を学習する演習）などは小さなお子様でも十分に楽しみながら演習を行うことができますし、キー入力練習編のトレーニングでアルファベットの学習とタイピングの練習を行う程度のことは可能だと考えられます。
また、お子様を英会話学校に通わされ、その上で本ソフトウェアをご利用されるというような場合ならば 相乗効果が発揮されて学習効果をあげることも十分可能であると考えております。
なお、ご利用になられます場合には保護者の方が隣にお付きになって、お子様と一緒に楽しんであげながら学習していくといった形をとられることをお勧めいたします。
▼ 動作環境について
Mac(Macintosh)では利用できないのですか。
申し訳ございません。現在Macではご利用いただけません。詳しくは技術情報をご覧ください。
▼ トラブルシューティング
入会申込しようとすると「受付できませんでした。」と表示される。
(b)申し込み手続き途中のメールアドレスを用いて申込をやり直そうとした場合もお申込いただけません。このエラーは送信ボタンを2度押しされた場合にも発生されています。正常に受け付けられ、確認メールが届きます場合がございますので数分後にご確認ください。メールが届いていました場合にはそのまま手続きを続行できます。
ログインしようとすると「ログインに失敗しました。」と表示される。
(b)ログイン名/パスワードは半角で入力する必要がございます。入力モードが全角になっていないかお確かめの上、再度ご入力ください。
(c)セキュリティの観点から入力したパスワードは文字数のみの表示となっています。入力されたパスワードと表示された文字数が合致していることをご確認のうえログインボタンを押してください。
ログインしようとすると「時間切れ等により処理が継続できなくなりました。」と表示される。
「ナルオカ式英語」をご利用いただくにはcookie（クッキー）を有効にしていただく必要があります。上記のメッセージが表示される場合はcookieが無効になっていることが考えられますので、の設定をご確認ください。
（１）ＩＥのメニューの中の「ツール」をクリックし、「インターネットオプション」を選択してください。
（２）表示されたウィンドーの中で「プライバシー」を選択してください。
（３）「プライバシー」の「設定」が、「すべてのcookieをブロックする」になっていないか確認してください。
（４）「すべてのcookieをブロックする」になっている場合、「設定」の中のスライドバーを動かして、プライバシーの設定を「高」以下のcookieを受け入れる設定に変更してください。
（５）ＯＫボタンをクリックしてください。
ログイン後、ページ移動中に「no privilege error」と表示される。
(b)ご利用のプロバイダの設定により、接続に用いているIPアドレスがセッション途中で切り替わる場合がごく稀にございます。この場合弊社サーバが複数のアクセスとして扱い、エラーを表示します。ご利用のプロバイダにお問合せいただいて設定の変更をご依頼ください。なお、この設定変更が不可能なプロバイダをご利用の場合には弊社(support@naruoka.com)までお問合せください。
(c)ある時期から急にこのエラーが頻発するようになった場合には、ログインIDならびにパスワードが盗用され、他者がご利用者のIDを用いてログインしている可能性がございます。パスワードの変更をお試しください。
Shockwave® Playerのインストールに失敗する。
ナルオカ式英語をご利用になるにはMacromedia® Shockwave® Player 最新版が必要です。インストールの詳細な手順はMacromedia®社サイト内の「インストール方法」に記載されています。
(a)Windows® XP や Windows® 2000 においては、Administrator権限を有しないユーザではインストールが出来ない場合がございます。Administrator権限を有しないユーザでログインされている場合は、Administrator権限を有するユーザでログインしなおしてインストールを実行してください（もしくはAdministrator権限を有するユーザにインストールをご依頼ください）。
(b)Windows® XP SP2をご利用されている場合、インストール開始時にブラウザのツールバー下に「このサイトには、次のActiveX コントロールが必要な可能性があります: 'Macromedia, Inc.' からの 'Shockwave Player 10' インストールするには、ここをクリックしてください...」，ページ内に「次の ActiveX コントロールをインストールするには、ここをクリックしてください: 'Macromedia, Inc.'からの 'Shockwave Player 10'...」と表示される場合があります。その場合、インストールを続行するにはそのいずれかの部分をクリックした後表示される「ActiveX コントロールのインストール(C)...」をクリックしてください。
(c)すでにインストールされている Shockwave® Player に損傷がある場合などには、最新の Shockwave® Player にアップグレード出来ないことがございます。この問題は、ほとんどの場合、一度 Shockwave® Player をアンインストールし、再インストールすることで解決することができます。また、ブラウザ自体が Shockwave® Player の再インストールさえできないことがあります。この場合にはブラウザをアップデート、もしくは再インストールし、その後に Shockwave® Player をインストールしてください。
Shockwave Playerのインストールに関するご案内
Shockwave Playerの配布元でありますMacromedia社をAdobe社が買収したことにより、両社サイトの統合が進められております。その影響で通常の手順でShockwave Playerのインストールができない場合があるようです。その場合でもフルバージョンのShockwave Playerインストーラをダウンロードすることでインストールが行える場合がございます。インストールが上手く行かない場合は以下の手順をご参考にお試しください（アンインストールは不要な場合もありますが、念のためアンインストールを1度実行して古いバージョンのプレイヤーを削除した後、フルバージョンのインストールをされることをお勧めいたします）。
また、Microsoft Internet Explorer のバージョンが5.5以前の場合、現在のバージョンのShockwave Playerが動作しない場合があります。この場合にはIEのアップグレードをおこなってください。（IEのバージョン情報はウィンドウ上部メニューバー[ヘルプ]→[バージョン情報]で確認することが出来ます。
※ 特に古いOSでIEのアップグレードを行った場合など、稀にPCに不具合が発生する場合があります。弊社では以下の操作を行って生じたいかなる結果に対しても責任を負いかねます。ソフトウェアのインストールにつきましては自己責任でお願いいたします。
プレイヤーのアンインストール
- Shockwave Player Download Center アンインストーラ ダウンロードページへアクセスする。
- [今すぐダウンロード]をクリックし、アンインストーラをデスクトップなど適当な場所に保存する。
- 保存したアンインストーラのアイコンをダブルクリックすると、アンインストーラが起動するのでダイアログボックスの指示にしたがってアンインストールを完了させる。
フルバージョンプレイヤーのインストール
- Shockwave Player Download Center フルバージョンインストーラ ダウンロードページへアクセスする。
- [今すぐダウンロード]をクリックし、インストーラをデスクトップなど適当な場所に保存する。
- 保存したインストーラのアイコンをダブルクリックすると、インストーラが起動するのでダイアログボックスの指示にしたがってアンインストールを完了させる。この時、Yahoo!ツールバーのインストールも同時に行うようになっていますが、不要の場合はダイアログ左下のチェックマークを外してからインストールを続行しても問題ありません。
- 自動的にブラウザが開き、ムービーが再生されれば、インストール完了です。ユーザ登録を案内するダイアログが表示される場合がありますが、不要であれば右上の×印をクリックして閉じてしまって問題ありません。
Internet Explorer 6 SP1のダウンロード
- Internet Explorer 6 Service Pack1のダウンロードページへアクセスする。
- [日本語版のダウンロード]（画面右上）をクリックし、インストーラをデスクトップなど適当な場所に保存する。
- 保存したインストーラのアイコンをダブルクリックすると、インストーラが起動するのでダイアログの指示にしたがってインストールを完了させてください。（環境によって数分〜数十分かかります。）
演習実行時に音声が聞こえない。
（２）サウンド、音声、およびオーディオデバイスをクリックしてください。
（３）「システム音量を調整する」をクリックしてください。
（４）表示される「サウンドとオーディオデバイスのプロパティ」で
４−１）デバイスの音量が「低」になっていないでしょうか。
４−２）ミュートがチェックされていないでしょうか。
４−３）「詳細設定」をクリックして表示される「ボリュームコントロール」でWAVEのところのミュートがチェックされていないでしょうか。
